Wie kann ich die Terminbestätigung per SMS aktivieren?

Bitte beachten Sie, dass Sie über das Appointible Pro-Abo verfügen müssen, um Zugang zur Terminbestätigung per SMS zu haben.

Wichtig für Nutzer des Appointible Pro-Plans:

1. Mit dem Appointible Pro Plan können Sie Textnachrichten in beide Richtungen versenden und Ihren Kunden die Möglichkeit geben, auf empfangene Erinnerungen zu antworten.
2. Kundenerinnerungen können außerhalb der USA und Kanadas gesendet werden.
3. Es können mehrere Kundenerinnerungen konfiguriert werden. Z. B. 24 Stunden und 1 Stunde vor dem Termin.

Benutzer der Appointible Basic- und Growth-Tarife folgen bitte der folgenden Anleitung: Wie aktiviere ich Kundenerinnerungen in den Tarifen Basic und Growth? – Appointible Hilfe-Center

1. Navigieren Sie zu Appointible Addons

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
2. Klicken Sie im Hauptmenü auf „Addons“

Hinweis: Sie sollten die Berechtigung für Apps haben.

2. Suchen Sie die App „Client Reminders“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Configure“

3. Erstellen Sie eine neue oder bearbeiten Sie eine bestehende Kundenerinnerung

1. Standardmäßig wird für Ihr Konto nach der Anmeldung eine einzige Kundenerinnerungsregel erstellt. Klicken Sie darauf oder auf das Stiftsymbol, um eine bestehende Kundenerinnerungsregel zu bearbeiten.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Neue Regel“, um eine neue Kundenerinnerung zu erstellen.

4. Aktualisieren Sie den Text der Kundenerinnerung

1. Vergewissern Sie sich, dass die Option „Ist die Automatisierungsregel aktiviert?“ eingeschaltet ist.
2. Aktualisieren Sie den Erinnerungstext, um den Kunden zu bitten, zu antworten. Zum Beispiel: „Zum Bestätigen antworten Sie mit Ja und zum Abbrechen mit Nein“
3. Beachten Sie, dass Sie einen beliebigen Text verwenden können.

5. Kundenerinnerung aktualisieren, um den Terminstatus zu aktualisieren, nachdem eine Kundenantwort eingegangen ist

1. Wählen Sie zunächst in der Dropdown-Liste „Von Telefonnummer“ Ihre eigene Telefonnummer aus.
2. Dann sollte das Dropdown-Menü „Bestätigung des Termins durch“ auf „SMS-Antwort“ eingestellt werden.

6. Konfigurieren Sie die erwarteten Antwort-SMS-Nachrichten

1. Wählen Sie zunächst in der Dropdown-Liste „Terminbestätigung erlauben durch“ die Option „SMS-Antwort“
2. Geben Sie die Schlüsselwörter für die erwartete Antwort ein (z. B. Ja/Nein), mit denen der Termin bestätigt oder abgesagt werden soll.
3. Klicken Sie abschließend auf „Speichern“